Foire aux questions

UpChansa est une plateforme canadienne bilingue et gratuite pour vendre à prix fixe, mettre à l'encan, échanger ou donner des articles entre particuliers.

UpChansa met en relation acheteurs et vendeurs au Québec et partout au Canada. Vous pouvez publier une annonce à prix fixe ou lancer un encan en ligne — gratuitement. Le paiement et la remise de l'article se font directement entre vous — hors plateforme (comptant, virement, en personne). UpChansa n'est jamais partie à la transaction.

Non. Tout le monde peut parcourir les annonces et les encans sans compte. Vous devez vous inscrire (gratuitement) pour publier une annonce, placer une mise, faire une offre ou envoyer un message.

Oui. UpChansa est entièrement bilingue. Vous pouvez basculer entre l'anglais et le français à l'aide du sélecteur de langue dans la barre de navigation.

Partout au Canada. Vous pouvez publier et acheter dans n'importe quelle ville.

Rien. Publier des annonces et lancer des encans est actuellement gratuit — aucuns frais de publication ni commission sur les ventes, vous gardez donc 100 % du montant de la vente. Les seules fonctionnalités payantes sont des outils promotionnels optionnels (comme « En vedette » et « Remonter en tête ») qui donnent plus de visibilité à une annonce ; ils ne sont jamais nécessaires pour vendre. Le paiement de l'article se fait directement entre acheteur et vendeur, hors plateforme.

Oui. Pour l'instant, il n'y a aucuns frais de publication ni commission — vous pouvez publier et vendre sans rien payer à UpChansa. Les seules fonctionnalités payantes sont des outils promotionnels optionnels (En vedette, Remonter en tête), et leur utilisation est entièrement à votre discrétion. À mesure que la plateforme se développe, nous pourrions introduire des frais modestes pour les publications futures ; le cas échéant, le prix sera toujours affiché avant la publication et ne s'appliquera qu'aux nouvelles publications — jamais de façon rétroactive.

Non. UpChansa ne prélève actuellement aucune commission sur vos ventes — vous gardez la totalité du prix de vente. Comme le paiement se fait directement entre acheteur et vendeur hors plateforme, ce sur quoi vous vous entendez ne regarde que vous. (Si une commission était un jour introduite, elle serait affichée à l'avance et ne s'appliquerait qu'aux ventes conclues selon les nouvelles conditions.)

Connectez-vous, cliquez sur « Vendre » ou « Nouvelle annonce » dans la navigation, renseignez le titre, la description, le prix, la catégorie, l'état et les photos, puis cliquez sur Publier. Votre annonce est mise en ligne immédiatement — la publication est gratuite.

Accédez à votre tableau de bord, trouvez l'annonce et cliquez sur « Marquer comme vendu ». Sélectionnez l'acheteur (une personne qui a échangé des messages au sujet de l'annonce, ou « une personne hors UpChansa ») et confirmez le prix de vente. L'article est marqué vendu immédiatement. Organisez le paiement et la remise directement avec votre acheteur.

Lorsque vous placez une mise, le montant que vous inscrivez devient le nouveau prix courant et vous prenez aussitôt la tête — il n'y a pas de maximum caché et UpChansa ne mise jamais à votre place. Inscrivez un montant supérieur au prix courant d'au moins un incrément (les mises sont en dollars entiers). Si quelqu'un vous surenchérit, placez simplement une nouvelle mise plus élevée. Une mise de dernière seconde prolonge un peu le compte à rebours (anti-sniping), pour que vous ayez toujours une chance équitable de réagir.

Un prix de réserve est un prix minimum masqué fixé par le vendeur. Si les mises n'atteignent pas ce prix avant la fin de l'encan, l'article n'est pas vendu et aucune transaction n'a lieu. Vous pouvez voir pendant l'encan si la réserve a été atteinte.

Le « sniping » consiste à placer une mise dans les dernières secondes pour empêcher les autres de répondre. UpChansa prolonge automatiquement l'heure de clôture de l'encan lorsqu'une mise est placée dans les dernières minutes, donnant à tous les enchérisseurs une chance équitable de répondre. La prolongation se répète tant que des mises continuent d'arriver.

Certains vendeurs fixent un prix d'achat immédiat — un montant fixe que tout enchérisseur peut accepter pour mettre fin à l'encan immédiatement et remporter l'article à ce prix, sans attendre la clôture de l'encan.

En tant qu'acheteur, vous pouvez soumettre une offre inférieure au prix demandé. Le vendeur peut accepter, refuser ou contre-proposer un prix différent. La négociation alterne entre acheteur et vendeur. Lorsque le vendeur accepte, la vente est enregistrée immédiatement et vous organisez l'échange directement entre vous. Si elle ne se concrétise pas, l'un ou l'autre peut annuler la vente et l'article est remis en ligne.

Les vendeurs peuvent cocher « Ouvert à l'échange » sur une annonce et préciser ce qu'ils recherchent. Un membre peut alors proposer une de ses propres annonces UpChansa en échange, avec une différence en argent optionnelle dans un sens ou dans l'autre. Le vendeur peut accepter, contre-proposer la différence en argent, ou refuser. Une fois l'échange accepté, les deux articles sont marqués comme échangés. UpChansa est gratuit — il n'y a aucuns frais sur les trocs. Donnez-vous rendez-vous dans un lieu public, inspectez les deux articles, et n'expédiez jamais en premier.

Réglez le prix à 0 $ lors de la création de l'annonce ; elle s'affiche alors comme « Gratuit ». Les offres en argent sont désactivées sur une annonce gratuite, mais les propositions de troc fonctionnent toujours si vous les activez.

Sur tout objet donné, appuyez sur « Je le veux » pour vous joindre à une file équitable. La personne qui donne choisit la règle : « Premier arrivé » (la première personne de la file l'obtient tout de suite) ou « On laisse mijoter 24 h » (après 24 heures, elle choisit quelqu'un ou tire au sort, et le tirage est enregistré). La personne choisie et la personne qui donne sont mises en contact dans une conversation. Être la personne choisie n'est pas un contrat : chacun peut se retirer, et la personne qui donne peut choisir quelqu'un d'autre si la remise n'a pas lieu.

Un groupe est un espace où une vraie communauté — une école, un club, une garderie, une résidence, un quartier, un organisme ou une famille — achète, vend, échange et donne des articles entre ses membres. Les administrateurs du groupe acceptent les membres et modèrent ce qui est publié. Les groupes sont gratuits, et l'argent ne passe jamais par UpChansa : l'acheteur paie directement le vendeur.

Seulement les membres du groupe. Les articles d'un groupe privé sont cachés de tous les autres et des moteurs de recherche — mais pas des membres : chaque membre peut les voir et pourrait les transmettre, alors ne publiez que ce que vous êtes à l'aise de montrer à tout le groupe. À moins que ses administrateurs choisissent « Caché », un groupe privé peut quand même être trouvé : les visiteurs voient son nom, son type, sa ville, sa description, sa photo et son nombre de membres (jamais ses articles, ses membres ni ses administrateurs) et peuvent demander à le rejoindre — un administrateur accepte ou refuse chaque demande. Un groupe « Caché » se trouve seulement par son lien d'invitation, son code QR ou une invitation par nom d'utilisateur (@…). Un groupe peut aussi choisir « Membres d'abord » (les membres voient les nouveaux articles pendant quelques jours, puis tout le monde) ou « Public ». UpChansa peut tout de même consulter le contenu de n'importe quel groupe pour des raisons de sécurité.

Trouvez le groupe dans l'annuaire des groupes, ou ouvrez son lien d'invitation ou son code QR, puis appuyez sur « Rejoindre le groupe » ou « Demander à rejoindre ». Selon le groupe, vous devenez membre tout de suite ou votre demande attend l'approbation d'un administrateur — certains groupes posent d'abord jusqu'à trois courtes questions. Un groupe visible dont les articles sont réservés aux membres demande toujours une approbation. Un groupe « Caché » n'apparaît jamais dans l'annuaire : il vous faut son lien d'invitation, son code QR ou une invitation. Seuls les administrateurs du groupe (et l'équipe UpChansa, au besoin) voient vos réponses, qui sont supprimées une fois votre demande traitée. Un administrateur peut aussi vous inviter grâce à votre nom d'utilisateur (@…) : vous devenez membre seulement si vous acceptez.

Oui. Un administrateur peut publier un article au nom du groupe — l'annonce affiche alors « Vendu par » suivi du nom du groupe — et un encan publié ainsi peut porter la mention « Encan-bénéfice ». L'acheteur paie directement le groupe ; UpChansa ne touche jamais à l'argent. Le groupe est responsable de la vente, des fonds qu'il reçoit et de toute obligation légale liée à sa collecte de fonds.

Non. Créer un groupe, s'y joindre et y publier sont gratuits. UpChansa ne prend aucune commission sur les ventes, les échanges ou les dons dans un groupe.

Non. Les groupes sont réservés aux adultes, y compris les groupes d'école et de garderie. Ne publiez ni le nom, ni la photo, ni aucun autre renseignement personnel d'un enfant — ni dans un article, ni dans la description du groupe, ni dans les réponses aux questions d'adhésion. Si vous voyez un tel contenu, signalez-le et nous le retirerons.

Un admin du groupe ouvre Gérer le groupe, puis l'onglet Journée de vente, et inscrit la date — l'heure, le lieu, l'adresse, le mode de paiement et l'endroit où déposer les dons sont facultatifs. La carte s'affiche en haut du groupe, sur la page d'invitation et sur l'affiche imprimable, avec un bouton « Ajouter à mon calendrier ». Elle fait le compte à rebours d'elle-même, affiche « Vente terminée » pendant 24 heures après la fin, puis disparaît ; les articles restent. Toute personne qui peut voir la page du groupe — ou qui a le lien d'invitation ou l'affiche — voit la vente, adresse comprise.

Oui. Choisissez « Publier plusieurs articles » sur la page du groupe (ou sur la page de nouvelle annonce) : choisissez d'abord les photos — une photo par article —, réglez une seule fois la catégorie, l'état, la ville et le groupe, puis donnez à chaque article un titre et un prix en un toucher (0,25 $, 0,50 $, 1 $, 2 $ ou Gratuit). La description est écrite pour vous. Tout est publié d'un coup, et si un article n'a pas encore de titre ou de prix, rien n'est publié avant qu'il soit corrigé.

Rencontrez-vous toujours dans un lieu public animé (café, centre commercial ou zone d'échange sécurisée d'un poste de police). Venez accompagné si possible. Inspectez l'article avant de payer. N'envoyez jamais d'argent à l'avance et ne partagez jamais vos coordonnées bancaires par message. Faites confiance à votre instinct — si quelque chose ne semble pas normal, partez.

Chaque annonce et profil d'utilisateur comporte un bouton « Signaler ». Appuyez dessus, choisissez la raison (arnaque, article interdit, harcèlement, etc.) et soumettez le signalement. Notre équipe de modération examine les signalements et prend des mesures — ce qui peut inclure le retrait de l'annonce ou la suspension du compte.

Accédez aux paramètres de votre compte et faites défiler jusqu'à la section « Zone de danger ». Cliquez sur « Supprimer le compte », confirmez votre mot de passe et la suppression sera planifiée. Vous disposez d'un délai de grâce de 30 jours pendant lequel vous pouvez annuler. Après 30 jours, vos renseignements personnels sont définitivement anonymisés et vos annonces sont retirées. Les registres financiers sont conservés conformément à la loi.

Non. UpChansa ne vend, ne loue ni n'échange jamais vos renseignements personnels à des tiers. Nous ne partageons des données qu'avec les fournisseurs de services qui nous aident à exploiter la plateforme (Stripe pour les paiements, Cloudflare pour les images, etc.), et seulement dans la mesure nécessaire. Consultez notre politique de confidentialité pour tous les détails.