Foire aux questions

UpChansa met en relation acheteurs et vendeurs au Québec et partout au Canada. Vous pouvez publier une annonce à prix fixe ou lancer une enchère en ligne — gratuitement. Le paiement et la remise de l'article se font directement entre vous — hors plateforme (comptant, virement, en personne). UpChansa n'est jamais partie à la transaction.

Non. Tout le monde peut parcourir les annonces et les enchères sans compte. Vous devez vous inscrire (gratuitement) pour publier une annonce, placer une mise, faire une offre ou envoyer un message.

Oui. UpChansa est entièrement bilingue. Vous pouvez basculer entre l'anglais et le français à l'aide du sélecteur de langue dans la barre de navigation.

Rien. Publier des annonces et lancer des enchères est actuellement gratuit — aucuns frais de publication ni commission sur les ventes, vous gardez donc 100 % du montant de la vente. Les seules fonctionnalités payantes sont des outils promotionnels optionnels (comme « En vedette » et « Remonter en tête ») qui donnent plus de visibilité à une annonce ; ils ne sont jamais nécessaires pour vendre. Le paiement de l'article se fait directement entre acheteur et vendeur, hors plateforme.

Oui. Pour l'instant, il n'y a aucuns frais de publication ni commission — vous pouvez publier et vendre sans rien payer à UpChansa. Les seules fonctionnalités payantes sont des outils promotionnels optionnels (En vedette, Remonter en tête), et leur utilisation est entièrement à votre discrétion. À mesure que la plateforme se développe, nous pourrions introduire des frais modestes pour les publications futures ; le cas échéant, le prix sera toujours affiché avant la publication et ne s'appliquera qu'aux nouvelles publications — jamais de façon rétroactive.

Non. UpChansa ne prélève actuellement aucune commission sur vos ventes — vous gardez la totalité du prix de vente. Comme le paiement se fait directement entre acheteur et vendeur hors plateforme, ce sur quoi vous vous entendez ne regarde que vous. (Si une commission était un jour introduite, elle serait affichée à l'avance et ne s'appliquerait qu'aux ventes conclues selon les nouvelles conditions.)

Connectez-vous, cliquez sur « Vendre » ou « Nouvelle annonce » dans la navigation, renseignez le titre, la description, le prix, la catégorie, l'état et les photos, puis cliquez sur Publier. Votre annonce est mise en ligne immédiatement — la publication est gratuite.

Accédez à votre tableau de bord, trouvez l'annonce et cliquez sur « Marquer comme vendu ». Sélectionnez l'acheteur (une personne qui a échangé des messages au sujet de l'annonce, ou « une personne hors UpChansa ») et confirmez le prix de vente. L'article est marqué vendu immédiatement. Organisez le paiement et la remise directement avec votre acheteur.

Lorsque vous placez une mise, le montant que vous inscrivez devient le nouveau prix courant et vous prenez aussitôt la tête — il n'y a pas de maximum caché et UpChansa ne mise jamais à votre place. Inscrivez un montant supérieur au prix courant d'au moins un incrément (les mises sont en dollars entiers). Si quelqu'un vous surenchérit, placez simplement une nouvelle mise plus élevée. Une mise de dernière seconde prolonge un peu le compte à rebours (anti-sniping), pour que vous ayez toujours une chance équitable de réagir.

Un prix de réserve est un prix minimum masqué fixé par le vendeur. Si les enchères n'atteignent pas ce prix avant la fin de l'enchère, l'article n'est pas vendu et aucune transaction n'a lieu. Vous pouvez voir pendant les enchères si la réserve a été atteinte.

Le « sniping » consiste à placer une mise dans les dernières secondes pour empêcher les autres de répondre. UpChansa prolonge automatiquement l'heure de clôture de l'enchère lorsqu'une mise est placée dans les dernières minutes, donnant à tous les enchérisseurs une chance équitable de répondre. La prolongation se répète tant que des mises continuent d'arriver.

Certains vendeurs fixent un prix d'achat immédiat — un montant fixe que tout enchérisseur peut accepter pour mettre fin à l'enchère immédiatement et remporter l'article à ce prix, sans attendre la clôture de l'enchère.

En tant qu'acheteur, vous pouvez soumettre une offre inférieure au prix demandé. Le vendeur peut accepter, refuser ou contre-proposer un prix différent. La négociation alterne entre acheteur et vendeur. Lorsque le vendeur accepte, la vente est enregistrée immédiatement et vous organisez l'échange directement entre vous. Si elle ne se concrétise pas, l'un ou l'autre peut annuler la vente et l'article est remis en ligne.

Rencontrez-vous toujours dans un lieu public animé (café, centre commercial ou zone d'échange sécurisée d'un poste de police). Venez accompagné si possible. Inspectez l'article avant de payer. N'envoyez jamais d'argent à l'avance et ne partagez jamais vos coordonnées bancaires par message. Faites confiance à votre instinct — si quelque chose ne semble pas normal, partez.

Chaque annonce et profil d'utilisateur comporte un bouton « Signaler ». Appuyez dessus, choisissez la raison (arnaque, article interdit, harcèlement, etc.) et soumettez le signalement. Notre équipe de modération examine les signalements et prend des mesures — ce qui peut inclure le retrait de l'annonce ou la suspension du compte.

Accédez aux paramètres de votre compte et faites défiler jusqu'à la section « Zone de danger ». Cliquez sur « Supprimer le compte », confirmez votre mot de passe et la suppression sera planifiée. Vous disposez d'un délai de grâce de 30 jours pendant lequel vous pouvez annuler. Après 30 jours, vos renseignements personnels sont définitivement anonymisés et vos annonces sont retirées. Les registres financiers sont conservés conformément à la loi.

Non. UpChansa ne vend, ne loue ni n'échange jamais vos renseignements personnels à des tiers. Nous ne partageons des données qu'avec les fournisseurs de services qui nous aident à exploiter la plateforme (Stripe pour les paiements, Cloudflare pour les images, etc.), et seulement dans la mesure nécessaire. Consultez notre politique de confidentialité pour tous les détails.